Tendances Moderne – https://tendancesmoderne.com/
Dernière mise à jour : 03/11/2025
1. Éditeur / Vendeur
Tendances Moderne
242 Rue des Mélèzes
Sainte-Marthe-sur-le-Lac QC J0N 1P0, Canada
Courriel : info@tendancesmoderne.com
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site https://tendancesmoderne.com/ (le « Site »). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les CGV.
2. Produits
Catégories principales : bijoux, décoration, sacs.
Les photos sont non contractuelles ; de légères variations (couleur, finitions, packaging) peuvent exister. Les dimensions et matières sont précisées sur chaque fiche produit.
Avertissements produit (bijoux) : peut contenir des petites pièces (risque d’ingestion – déconseillé < 3 ans). Éviter l’eau, le parfum et les produits chimiques qui peuvent altérer le placage.
3. Prix & taxes
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes en sus. Les taxes applicables (TPS/TVH et, le cas échéant, TVQ) sont calculées au paiement selon l’adresse de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant validation définitive.
4. Commande
Processus : ajout au panier → identification/coordonnées → choix livraison/paiement → récapitulatif → validation.
Nous pouvons refuser/annuler une commande en cas d’indisponibilité produit, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de litige antérieur. Dans ces cas, tout paiement perçu pour les articles non livrables est remboursé.
5. Paiement
Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) et/ou autres prestataires sécurisés (p. ex. PayPal/Apple Pay si activés). Le débit intervient à la commande. Les paiements sont traités par des partenaires conformes aux normes de sécurité en vigueur.
6. Logistique & livraison (dropshipping)
Nous expédions directement depuis nos partenaires/fournisseurs (y compris hors Canada). Vos commandes peuvent être livrées en plusieurs colis et provenances.
Délais indicatifs : Canada 7–15 jours ouvrables ; international 10–25 jours ouvrables.
Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible. Les délais peuvent varier (pics saisonniers, douanes, météo, transporteurs).
Droits et frais de douane (livraisons hors Canada) : à la charge du client.
Le risque de perte vous est transféré à la livraison confirmée par le transporteur (statut « livré »).
7. Réception & non-conformités
À la réception, vérifiez l’état du colis/produit. En cas d’article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous sous 7 jours avec photos/vidéo (produit, colis, étiquette). Nous proposerons un remplacement, un avoir, ou un remboursement après validation.
8. Retours, échanges & remboursements
Vous pouvez demander un retour/remboursement sous 30 jours après la date de livraison indiquée par le suivi, pour des articles neufs, non portés/utilisés, complets, dans leur emballage d’origine.
Procédure RMA (obligatoire avant tout renvoi) :
1) Écrivez à info@tendancesmoderne.com (n° de commande, motif, photos si nécessaire) ;
2) Recevez votre numéro RMA et l’adresse de retour autorisée ;
3) Renvoyez avec suivi, RMA visible sur le colis.
Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de notre part). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Remboursement sur le moyen de paiement initial sous 5–10 jours ouvrables après inspection.
Exceptions (non retournables) :
– Articles personnalisés ;
– Produits d’hygiène ouverts (ex. boucles d’oreilles après ouverture du scellé) ;
– Cartes cadeaux/produits numériques ;
– Articles en liquidation clairement signalés.
Rien dans cette section ne limite les droits prévus par les lois de protection du consommateur applicables au Canada et au Québec.
9. Annulation de commande
Avant expédition : possible si le traitement n’a pas commencé (souvent sous 12 h).
Après expédition : suivre la procédure de retour ci-dessus.
10. Disponibilité
Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks de nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons et procéderons au remboursement des articles concernés.
11. Garanties
Vous bénéficiez des garanties légales applicables, incluant la garantie légale de qualité (Code civil du Québec) et, le cas échéant, les protections de la Loi sur la protection du consommateur (Québec). Toute garantie commerciale spécifique est mentionnée sur la fiche produit.
12. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des événements de force majeure. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions d’ordre public contraires.
13. Propriété intellectuelle
Tous contenus du Site (textes, images, logos, chartes graphiques, etc.) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Compte client
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de l’exactitude des informations fournies. L’accès au Site est réservé aux personnes ayant la majorité légale (18 ans au Québec) ou agissant avec l’autorisation d’un tuteur.
15. Données personnelles
Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site. Elle décrit les finalités, la base légale, les destinataires, les durées de conservation, ainsi que vos droits d’accès et de rectification.
16. Lutte contre la fraude
Pour sécuriser les transactions, nous pouvons effectuer des vérifications (coordonnées, livraison, identité). En cas de doute sérieux, la commande peut être suspendue ou annulée avec remboursement.
17. Codes promo & programmes
Les promotions et codes sont soumis à conditions et durées indiquées. Ils ne sont pas échangeables contre espèces et peuvent ne pas être cumulables.
18. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement imprévisible et extérieur (catastrophe, grève, panne réseau mondiale, décisions gouvernementales, etc.). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
19. Modifications des CGV
Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.
20. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
Vous pouvez également nous écrire à info@tendancesmoderne.com pour une résolution amiable.
Coordonnées du service client
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