Tendances Moderne – https://tendancesmoderne.com/
Dernière mise à jour : 04/11/2025
La présente Politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et vos droits. Elle s’applique lorsque vous consultez notre site, passez commande ou interagissez avec nous.
Références légales : LPRPDE (PIPEDA), Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25), et autres lois canadiennes applicables. Nous pouvons proposer des dispositions complémentaires si vous résidez hors Canada (ex. UE/Royaume-Uni).
1) Qui sommes-nous ?
Tendances Moderne
242 Rue des Mélèzes, Sainte-Marthe-sur-le-Lac QC J0N 1P0, Canada
Courriel : info@tendancesmoderne.com
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Tendances Moderne (contact : info@tendancesmoderne.com)
2) Quelles données recueillons-nous ?
Données fournies par vous :
• Identité et contact : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation/livraison.
• Compte client : identifiant, mot de passe (haché), historique de commandes.
• Messages/SAV : contenus de formulaires, pièces jointes.
• Marketing : préférences d’abonnement (newsletter, promos).
Données collectées automatiquement :
• Données techniques : pages consultées, IP abrégée, navigateur/appareil, cookies.
• Cookies WooCommerce/WordPress (ex. panier, session) et, le cas échéant, cookies d’analyse/marketing (uniquement si vous y consentez).
Données de paiement :
• Les numéros de carte ne transitent pas par nos serveurs : ils sont traités par des prestataires de paiement conformes (ex. Stripe/PayPal). Nous recevons un jeton/identifiant de transaction.
3) Pour quelles finalités (et bases légales) ?
• Vendre et livrer vos commandes (exécution du contrat) : gestion du panier, paiement, expédition, suivi, retours.
• Service client/SAV (intérêt légitime) : répondre à vos demandes, prévenir la fraude, améliorer nos processus.
• Amélioration du site & statistiques (consentement lorsque requis) : mesures d’audience.
• Marketing (consentement) : newsletter, offres personnalisées (désinscription possible à tout moment).
• Obligations légales : facturation, comptabilité, tenue de dossiers.
4) Dropshipping : avec qui partageons-nous vos données ?
• Partenaires logistiques / fournisseurs : nom, adresse, téléphone, contenu/variantes, instructions de livraison.
• Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) : montant, devise, e-mail, référence commande.
• Hébergement/IT/WordPress : stockage du site et de la base de données.
• Outils marketing/analytique (si activés et consentis) : e-mail marketing, analytics, pixels publicitaires.
Ces tiers agissent comme fournisseurs de services (sous-traitants) et ne peuvent utiliser vos renseignements qu’aux fins convenues.
5) Transferts hors Québec/Canada
Certains partenaires peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec et/ou du Canada (p. ex. États-Unis, Union européenne, Asie). Nous évaluons les risques et encadrons ces transferts par des mesures contractuelles et organisationnelles. Les données peuvent être accessibles aux autorités étrangères selon leurs lois.
6) Cookies & témoins de connexion
• Cookies nécessaires (ex. WooCommerce : panier, session, prévention fraude) – indispensables au fonctionnement.
• Cookies de mesure d’audience (ex. Analytics) – activés seulement avec votre consentement.
• Cookies marketing (ex. pixels publicitaires) – activés seulement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et les paramètres du navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter des fonctionnalités (panier, compte).
7) Conservation des données
• Compte/commandes : durée nécessaire aux finalités et obligations (ex. tenue de livres).
• SAV : durée de traitement + archivage limité.
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : selon leur finalité (session ou durée fixe indiquée dans l’outil de gestion des cookies).
Nous anonymisons ou supprimons les données arrivées à échéance.
8) Sécurité
Mesures raisonnables (techniques et organisationnelles) : HTTPS, contrôle d’accès, hachage des mots de passe, journalisation, limitation des accès. Aucun système n’est exempt de risques ; nous appliquons des procédures de gestion d’incident et, en cas d’atteinte, nous suivons les exigences de notification applicables (Loi 25).
9) Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez :
• Accéder à vos renseignements et demander une copie ;
• Rectifier des renseignements inexacts ;
• Retirer votre consentement (ex. marketing, cookies non essentiels) ;
• Portabilité (Québec – lorsque techniquement applicable) ;
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation dans les cas prévus par la loi.
Pour exercer vos droits : info@tendancesmoderne.com (pièces justificatives peuvent être requises). Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez vous adresser à l’autorité compétente (p. ex. Commission d’accès à l’information du Québec ou Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).
10) Mineurs
Notre site ne vise pas les moins de 14 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des renseignements sans autorisation, écrivez-nous pour supprimer ces données.
11) Décisions automatisées / profilage
Nous n’adoptons pas de décisions produisant des effets juridiques fondées uniquement sur un traitement automatisé. Si cela changeait (ex. scoring automatique), nous vous en informerions au préalable, y compris la logique sous-jacente et ses conséquences.
12) Liens externes
Des liens vers d’autres sites peuvent figurer sur le nôtre. Leur politique de confidentialité s’applique lorsque vous les utilisez ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
13) Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour ci-dessus. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en aviser par e-mail ou bannière.
14) Nous contacter
Pour toute question, demande d’accès/rectification ou plainte :
Tendances Moderne – Responsable de la protection des renseignements personnels
242 Rue des Mélèzes, Sainte-Marthe-sur-le-Lac QC J0N 1P0, Canada
Courriel : info@tendancesmoderne.com
Note importante (non juridique)
Ce modèle vise la conformité générale Canada/Québec et le contexte dropshipping/WooCommerce. Selon vos outils concrets (Analytics, pixels, e-mailing), ajoutez/retirez les mentions correspondantes.